オンラインショップについて
お届けについて
長期不在による再送は対応しておりません。返金も行うことができませんので、ご了承くださいませ。
発送は日本国内に限らせていただいております。
「不在連絡票」をヤマト運輸の担当ドライバーが残します。記載の連絡先にご連絡をお願いいたします。
ご利用ガイドの「配送・送料について」をご確認ください。
「ヤマト運輸」にてお届けさせていただいております。
お届け先とご注文者様の住所が異なります場合、ご注文者様を商品発送のご依頼主としてお届けさせていただいております。
お届け先とご注文者様の住所が異なります場合、金額がわかる納品書などは同封しておりません。（商品名は記載されております。）安心してご利用ください。
カートページの中で、配送日時をご指定ください。 商品によってはご希望のお届け日時に添えかねる場合もございます。
また、銀行振込、コンビニ決済、スマホ決済をご利用のお客様は決済が完了してから発送となります。日付指定日までに決済が完了してない場合は、決済完了日から最短での発送になりますのでご了承ください。
お支払いについて
出荷完了メールに記載のURLより、領収書のダウンロードが可能です。
受注番号とお名前でログイン頂くことでダウンロード可能となります。（受注番号と名前はメールに記載しております。）
※領収書のダウンロード期限は、出荷日から1年となります。
お客様がクレジット会社と交わされております支払い規約によります。
VISA・Master・AMEX・JCBのクレジットカード決済、Apple Pay、コンビニ決済、銀行振込、スマホ決済がご利用頂けます。
ファミリーマート、ローソン、ミニストップ、デイリーヤマザキ、セイコマートでの決済が可能です。お支払い画面で「コンビニ決済」をご選択の後、ご希望のコンビニ名をご選択ください。
LINE Pay、メルペイ、Pay Payがご利用いただけます。お支払い画面でスマホ決済をご選択ください。
コンビニ決済は190円の手数料がかかります。
また銀行振込の際の手数料はお客さまのご負担となりますのでご注意ください。
対応しております。お支払い画面で銀行振り込みをご選択ください。
ご注文について
携帯メールアドレス（docomo/au/softbankのキャリアメール）をお使いのお客様より、当社からのメールが届かないとのご連絡をいただくことがあります。
オンラインショップデリーモでは、ご注文後にec-delimmo@b-dining.jpよりご注文内容のご確認メールを自動送信しております。
万が一、メールが届かない場合は、こちらの問い合わせフォームよりご連絡ください。お名前にてご注文内容の確認を行いますので、メール本文には必ずご注文時のお名前をご記載くださいますようお願いいたします。
https://de-limmo.jp/pages/contact
※キャリアメール以外のメールアドレスの入力を推奨しております。
申し訳ございませんが、メッセージカードはご用意しておりません。
お菓子は食品ですので、お客様のご都合（ご注文間違いなど）による返品・交換などはお断りさせていただいております。ご了承ください。
万が一、お届け商品に破損や不良があった場合は、「お問い合わせ」からご連絡ください。
ご注文が完了していない可能性がございます。
ご注文完了後に、ご入力いただいたメールアドレスに「ご注文受付完了メール」が届いているかを
今一度お確かめの上、「お問い合わせ」もしくはお電話にてご連絡ください。
冷凍商品については、品質保持上、他の温度帯の商品との同送はできません。
→ 配送・送料について
ご注文のキャンセルは、商品発送前まででしたらお受けできます。メールまたはお電話にてご連絡ください。
ご連絡の際は「ご注文受付番号」も必ずご記入くださいますようお願いいたします。
ご注文完了後、ご入力いただいたメールアドレスに「ご注文受付完了メール」を自動配信いたします。
出荷完了後に「商品出荷完了メール」を自動配信いたします。
メールに記載の「お問い合わせ伝票番号」をクリック頂くと、ヤマトの追跡ページから配送状況をご確認いただけます。
ご注文された商品の商品詳細ページをご覧ください。
商品の詰め替えはいたしかねます。ご了承ください。
入力内容に不備がないかをご確認ください。稀にシステムエラーが起こっている場合がございます。その場合はニュース欄にて復旧のお知らせをさせていただきます。ご迷惑をおかけしますがご理解の程よろしくお願いいたします。
お買い物の流れをご確認ください。
随時入荷させていただいていますが、時期や時間帯によって在庫が不足することもございます。再入荷の通知をご希望の方は、自動メールにてお知らせをする「再入荷通知」をご活用ください。お求めの商品ページより登録可能です。
申し訳ございません。随時入荷いたしますので、お待ちください。
また、大口注文や至急注文をご希望の方はこちらよりお問い合わせお願いいたします。
店舗について
店舗での配送について
お電話でも配送の手配は可能な店舗もございますので、恐れ入りますが各店舗にて直接お問い合わせださい。
熨斗・ラッピング対応
各店舗にて熨斗（掛け紙）を無料でお付けしております。ご用途・ご要望に合わせて対応いたしますのでご各店舗にて直接お申し付けください。
お値段は、単品＋箱代をいただいております。詳しくは各店舗にて直接お問い合わせださい。
箱詰めはその場で対応可能になり、好きなものを好きなだけお詰め頂けます。
店舗情報について
日比谷、目白、豊洲店の関東地区はホールケーキの各種サイズをご用意しておりますが、京都、大丸神戸、梅田店の関西地区はホールケーキのお取り扱いはございません。
またプレートにメッセージをお付けできます。ご用途・ご要望に合わせて対応いたしますので、各店舗にて直接お申し付けください。
お一人様でもご利用いただけます。
詳しい内容はこちらからご確認ください。
お会計について
配送の手配に関しましては可能な店舗もございますので、恐れ入りますが各店舗にて直接お問い合わせださい。
ご利用可能な店舗もございますが、恐れ入りますが各店舗にて直接お問い合わせださい。
ご利用可能な店舗もございますが、お持ちの商品券により異なりますので恐れ入りますが各店舗にて直接お問い合わせ下さい。
商品について
販売状況はプリンに限らず店舗によって異なります。恐れ入りますが、各店舗にて直接お問い合わせください。
一部オンラインショップ限定のものありますので詳しい内容はこちらをご確認ください。
日比谷店と京都店には、店舗限定焼き菓子がございますのでオススメです。
店舗営業時間内なら電話にて商品のご予約は可能です。恐れ入りますが各店舗にて直接お問い合わせださい。
内容にもよりますが、お一人様1000円～3000円位になります。こちらの店舗メニューをご参照ください。
詳しい内容はこちらの店舗メニューをご確認ください。
予約について
店舗営業時間内なら電話にてお席のご予約ができます。恐れ入りますが各店舗にて直接お問い合わせださい。
ギフトについて
メッセージカードについて
申し訳ございませんが、メッセージカード対応は行っておりません。
包装やリボンの対応はしておりますので、ぜひご活用ください。※一部対応していない商品があります。
ギフト包装について
お求めの商品ページのオプションよりご選択ください。無料で対応しております。※一部対応していない商品があります。
お求めの商品ページのオプションよりご選択ください。※一部対応していない商品があります。
お求めの商品ページのオプションよりご選択ください。無料で対応しております。※一部対応していない商品があります。
お求めの商品ページのオプションよりご選択ください。無料で対応しております。※一部対応していない商品があります。
納品書の同梱について
お届け先とご注文者様の住所が異なります場合、金額がわかる納品書などは同封しておりません。（商品名は記載されております。）安心してご利用ください。
商品について
保存方法について
直射日光、高温多湿を避けて冷暗所で保存してください。
原材料について
使用している商品もあります。
フィナンシェブロンドキャラメルに使用している洋酒は焼く前に入れているので、アルコールの成分はほぼ蒸発しております。
賞味期限について
焼き菓子の賞味期限は製造から45日ですが、配送を考慮し配送日より14日間とさせていただいております。（正しい保存方法でのお日にちです）
デリーモバーの賞味期限は解凍から7日です。
会員情報やその他について
その他について
Google chrome以外のブラウザ（Internet Explorerなど）だと表示されない場合がございます。
ご注文の際はGoogle chromeからお願い致します。
転売目的でのご注文はお断りさせていただきますので、あらかじめご了承ください。
商品のパッケージや内容は予告なく変更することがございます。
また、販売を終了する場合もございます。あらかじめご了承ください。
メールについて
メルマガ解除をご希望の方は、配信されたメール下部より解除いただけます。
メールが届かない場合は、以下の原因が考えられます。
■迷惑メール設定をされている
お客様が迷惑メールの設定をされていない場合でも、ご利用の契約会社にて設定されている場合があります。
・当社からのメールが「迷惑メールフォルダ」や「ごみ箱」に振り分けられていないかご確認ください。
・メール受信設定（受信許可設定／なりすましメール拒否設定など）をご確認ください。
ec-delimmo@b-dining.jp こちらのメールアドレスからご連絡させて頂きます。
■注文が完了していない / メールアドレスを間違えて登録している
・ログインできる場合は、マイページにて正しくメールアドレスが登録されているかご確認ください。
・正しくメールアドレスが登録されているにも関わらずメールが届かない場合は、迷惑メール設定をされている可能性がございますので、上記項目をご確認ください。
・注文完了メールが届かない場合、マイページより注文が完了しているかご確認ください。
・ログインできない場合や注文履歴一覧よりご注文の確認ができない場合は、状況を確認いたしますので、お問い合わせフォームからご連絡ください。
■メールの受信が遅れている
サーバーの状況によりメールの受信に遅れが生じることがあります。「送受信ボタン」でメールを同期して受信状況をご確認ください。
■その他考えられる原因
・ご注文完了後にメールアドレスを変更された場合
ご注文に関するメールはご注文時のメールアドレス宛に自動送信されます。変更後のメールアドレスへは送信されないため、ご注文内容や状況の確認はマイページからご確認ください。
※ご確認ください
ご注文内容や状況はマイページにてご確認いただけます。メールが届かない場合でも、ご注文履歴一覧に情報が反映されている場合は発送に影響はありません。
個人情報について
お客様の個人情報に厳重な注意を払っております。プライバシーポリシーをご確認ください。
パスワードについて
マイページ、ログインページの「パスワードをお忘れの際はこちら」の案内に従い操作をお願い致します。