誠に申し訳ございませんが、長期不在による再発送再配達は承っておりません。また、ご返金もいたしかねます。
ご不在期間と到着予定日をご確認のうえ、ご注文いただきますようお願い申し上げます。

大変申し訳ございませんが、商品の発送は日本国内のみとさせていただいております。

配達時にご不在の場合は、ヤマト運輸の担当ドライバーが「不在連絡票」を投函いたします。
お手数ですが、記載の連絡先までご連絡のうえ、再配達のご依頼をお願いいたします。

送料は、お届け先の地域や配送温度帯によって異なります。 ご利用ガイドの「配送・送料について」をご確認ください。

お届け希望日のご指定がない場合は、最短での発送・お届けとなります。
午前９時までのご注文は当日中に発送いたします。（土・日・祝日のご注文は、翌営業日の発送となります。）
最短でのお届けをご希望の場合は、着日指定なしをご選択ください。

配送はヤマト運輸にて承っております。
恐れ入りますが、他の配送業者のご指定はできかねます。

はい、ご注文時のカート画面にて、お届け希望日および時間帯をご指定いただけます。 ただし、予約商品につきましては、ご希望の日時にお届けできない場合がございます。

※「銀行振込」「コンビニ決済」「スマホ決済」の場合は、お支払いが完了してからの発送となります。指定日に間に合わない可能性があるため、お早めの決済をお願いいたします。

ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
お手数ですが、【ご注文番号】【お名前】を明記のうえ、お問い合わせフォームよりください。
破損していた場合は、商品や梱包状態がわかるお写真をご用意いただけますと、スムーズな対応が可能です。

はい、商品発送後にお送りする「商品発送についてのご案内メール」よりダウンロードが可能です。
メール本文の下部に、領収書発行用のURLが記載されておりますので、そちらからアクセスのうえ発行をお願いいたします。

※領収書はインボイス制度に対応しております。
※領収書のダウンロード期限は、出荷日から1年間です。

商品発送後にお送りする「商品発送についてのご案内メール」内のリンクから、領収書のダウンロード前に「宛名」や「但し書き」の編集が可能です。
「領収書をダウンロード」ボタンを押した後に、ご希望の内容をご入力のうえ、「発行する」ボタンを押してください。

クレジットカードの引き落とし日は、ご利用のカード会社とのご契約内容により異なります。詳細は各カード会社へご確認ください。

以下の決済方法をご利用いただけます。
・クレジットカード（VISA・Mastercard・AMEX・Diners・JCB・Discover）
・Apple Pay
・コンビニ決済
・銀行振込
・スマホ決済（メルペイ・PayPay）
・楽天ペイ
・d払い

また、大口注文（目安：約30箱以上）の場合は、請求書払いにも対応可能です。
ご希望の際は、お問い合わせフォームよりご相談ください。

はい、ご利用いただけます。お支払い画面で「コンビニ決済」を選択し、ご希望のコンビニにてお支払いください。以下のコンビニに対応しております。
ファミリーマート/ローソン/セブンイレブン/ミニストップ/デイリーヤマザキ

※商品発送前のお支払いが必要です。ご注文後3日以内にコンビニにてお支払いください。
※コンビニ決済には220円の手数料がかかります。あらかじめご了承ください。

はい、メルペイとPayPayをご利用いただけます。お支払い画面で「スマホ決済」をご選択ください。

はい、ご利用いただけます。お支払い画面で「銀行振込」をご選択ください。

※商品発送前のお振込みが必要です。ご注文後14日以内にお振込みください。7日後にリマインドメールをお届けしますが、14日後までお振込み可能です。
※お振込み時の手数料は、お客様のご負担となります。

商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換はご遠慮いただいております。
商品の品質には万全を期しておりますが、万一お届けした商品がご注文内容と異なる場合や、破損・劣化などの不良があった場合には、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
事前に当店にご連絡いただき、配送業者発行の配送伝票を同梱の上ご返送いただいた場合に限り、商品の交換または返金にて対応させていただきます。

※返送先のご案内はご連絡いただいた際にお伝えいたします。
※返品時の送料は、当社が負担いたしますので着払いにてお送りください。

商品発送前であれば、キャンセルやご注文内容の変更を承ることが可能です。 ご希望の際は、お問い合わせフォーム よりご連絡ください。

※ご連絡の際には「ご注文番号」をお伝えいただけますと、スムーズにご案内できます。

ご注文後すぐに「ec-delimmo@b-dining.jp」より自動返信メールをお送りしております。
携帯キャリアメール（docomo・au・Softbank）をご利用の場合、迷惑メール設定などにより届かないケースがございます。
もしメールが届かない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

※ご注文時のお名前を必ずご記載ください。
※キャリアメール以外のメールアドレス登録をおすすめしております。

ご注文が完了していない可能性がございます。
ご注文完了後に、ご入力いただいたメールアドレス宛に「ご注文受付完了メール」が届いているかご確認ください。
メールが届いていない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

商品の配送方法（常温・冷蔵・冷凍）が異なる場合は、別便でのお届けとなります。あらかじめご了承ください。

出荷完了後に「商品出荷完了メール」を自動配信いたします。 メールに記載の「お問い合わせ伝票番号」をクリック頂くと、ヤマトの追跡ページから配送状況をご確認いただけます。

入力内容に誤りや不備がないかご確認ください。
システムエラーが発生している場合は、トップページのニュース欄にて状況をご案内しております。ご不便をおかけし申し訳ございません。

在庫状況は随時更新しておりますが、商品によっては一時的に品切れになる場合がございます。
再入荷通知をご希望の方は、各商品ページの「再入荷通知を受け取る」ボタンをご利用ください。

ご不便をおかけして申し訳ございません。在庫は随時補充を予定しております。
大口注文やお急ぎの場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

はい、法人様・団体様からのご注文も承っております。
ご希望の商品や納期、数量を明記のうえ、お問い合わせフォームまたはお電話にてお気軽にご連絡ください。
ご希望に応じたご提案・お見積もりも可能です。

はい、お電話で配送手配が可能な店舗もございます。
店舗により対応が異なりますので、ご利用予定の店舗まで直接お問い合わせください。

はい、各店舗にて熨斗（掛け紙）を無料でご用意しております。
ご用途やご要望に応じて承りますので、お気軽にご利用予定の店舗までお申し付けください。

はい、その場でお好きな商品を自由にお選びいただき、詰め合わせることが可能です。
スタッフがお手伝いさせていただきますので、どうぞご相談ください。

箱詰めの場合、商品代金に加えて箱代を頂戴しております。
料金は商品内容や箱のサイズによって異なりますので、ご利用予定の店舗までお問い合わせください。

関東エリア（⽇⽐⾕・⽬⽩・豊洲）ではホールケーキをご用意しております。
関西エリア（京都・⼤丸神⼾・梅⽥）ではホールケーキのお取り扱いはございませんが、プレートへのメッセージ入れは承っております。
ご希望の内容を、店舗までお気軽にお申し付けください。

ご利用いただける店舗もございます。
決済方法は店舗ごとに異なりますので、恐れ入りますがご来店予定の店舗まで直接お問い合わせください。

ご利用いただける商品券の種類は店舗により異なります。
恐れ入りますが、ご来店予定の店舗まで直接ご確認ください。

はい、商品のご予約やお取り置きは、店舗の営業時間内にてお電話で承っております。
お気軽にご利用予定の店舗へご連絡ください。

ご注文内容にもよりますが、お一人様1,000円～3,000円位になります。
詳しくは、店舗メニューをご参照ください。

スイーツやお食事メニュー、ドリンクなど豊富にご用意しております。
詳しくは、店舗メニューをご参照ください。

はい、店舗営業時間内であれば、お電話にてお席のご予約を承っております。
ただし、土日祝日を除く平日のみの受付となりますので、ご利用予定の店舗まで直接ご連絡ください。

恐れ入りますが、オンラインショップのクーポンやポイントは店舗ではご利用いただけません。

ご注文者様とお届け先のご住所が異なる場合は、ご注文者様のお名前が「ご依頼主」として送り状に記載されます。安心してご利用ください。

お届け先とご注文者様のご住所が異なる場合、金額の記載された納品書や明細書は同封しておりません（商品名のみ記載されます）。
贈り物にも安心してご利用いただけます。

はい、承っております。包装紙、または包装紙とリボンでのラッピングをご用意しておりますので、各商品ページにてご希望のラッピング方法をご選択ください。

※一部ラッピングに対応していない商品もございますので、あらかじめご了承ください。

はい、ご用意しております。お求めの商品ページのオプションよりご選択ください。

※一部手提げ袋に対応していない商品もございますので、あらかじめご了承ください。

熨斗につきましては、対応可能な商品がございます。各商品ページにてご確認ください。
恐れ入りますが、現在メッセージカードのご用意は承っておりません。

誠に申し訳ございませんが、1回のご注文で複数のお届け先をご指定いただくことはできません。
お手数をおかけいたしますが、お届け先ごとに個別にご注文をお願いいたします。

※大口注文（目安：約30箱以上）の場合はご相談を承っておりますので、お気軽にお問い合わせフォームよりご連絡ください。

各商品の特定原材料につきましては、それぞれの商品ページに記載しております。
ご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。

直射日光や高温多湿を避け、冷暗所にて常温で保存してください。
夏場でも、冷房の効いた室内であれば常温で保管いただけます。

焼き菓子の賞味期限は、製造日より45日間となっておりますが、配送期間を考慮し、発送日から約14日間を目安としてご案内しております。

※上記は、正しい保存方法で保管された場合の目安です。
※賞味期限が比較的長い商品をご希望の場合は、カートページの注文メモ欄に「賞味期限が長めの商品を希望」とご記入いただければ、可能な限り対応させていただきます。

賞味期限は、発送日より約1ヵ月（冷凍保存）です。解凍後は5～7日以内にお召し上がりください。
なお、商品によって異なりますので各商品ページの商品概要からご確認ください。

一部商品は共通ですが、オンライン限定商品・店舗限定商品がございます。
各商品ページまたは店舗までご確認ください。

ログインページの「パスワードをお忘れですか？」をクリックしていただくと、再設定の手順が表示されますので、そちらに沿って新しいパスワードを設定してください。
パスワード再設定のメールが届かない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

マイページ内の「ご登録情報」または「お届け先一覧」より、お客様ご自身で変更いただけます。ログイン後、内容を更新してください。
ご注文後に配送情報の変更が必要な場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

マイページ内の「注文履歴」よりご確認いただけます。ログインしていただき、ご確認ください。

メールマガジンの配信停止をご希望の場合は、配信されたメールの一番下にある 「登録解除」のリンクより、いつでもご変更いただけます。

メールが届かない場合、以下のような原因が考えられます。

●迷惑メールフォルダに振り分けられている：
迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けられていないかご確認ください。
「ec-delimmo@b-dining.jp」からのメールが受信できるよう、ドメイン設定をご確認ください。

●メールアドレスの誤入力／注文が完了していない：
マイページにログインできる場合は、登録されたメールアドレスや注文履歴をご確認ください。

●メールの受信に時間がかかっている：
サーバーの状況などにより、メールの受信が遅れることがあります。しばらく経ってから再読み込みをお試しください。

●ご注文後にメールアドレスを変更された場合：
メールはご注文時のアドレス宛に送信されます。変更後のアドレスには届きませんので、 マイページよりご注文内容をご確認ください。

※ご注文履歴に情報が反映されていれば、メールが届いていなくても発送には影響ございませんのでご安心ください。
※上記をご確認いただいてもメールが届かない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。